Chez IBO PRO, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients avec nos services IPTV. Nous comprenons qu’il peut arriver que vous souhaitiez demander un remboursement, et nous avons établi cette politique pour vous expliquer les conditions et la procédure de remboursement.

1. Garantie de Remboursement de 7 Jours

IBO PRO offre une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les abonnements IPTV. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services dans les 7 jours suivant l’achat, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Conditions d’Éligibilité pour le Remboursement

Pour qu’une demande de remboursement soit acceptée, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La demande de remboursement doit être faite dans les 7 jours suivant l’achat initial.
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive ou détournée de son usage initial.
• Les problèmes techniques doivent avoir été signalés à notre équipe d’assistance, et des tentatives de résolution doivent avoir été faites avant de demander un remboursement.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre support client : Envoyez un email à contact@ibopro.pro en indiquant votre nom, votre adresse email utilisée pour l’achat, et la raison de votre demande.
2. Détails des problèmes : Si votre demande est liée à un problème technique, veuillez fournir des détails sur le problème rencontré, les étapes suivies pour le résoudre, et toute réponse reçue de notre support technique.
3. Évaluation : Notre équipe examinera votre demande de remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une réponse par email vous informant de l’acceptation ou du refus de la demande.

4. Exceptions à la Politique de Remboursement

Certaines situations ne sont pas éligibles au remboursement :

• Demandes de remboursement faites après les 7 jours suivant l’achat.
• Utilisation abusive ou détournement de l’abonnement, par exemple le partage d’accès à des tiers non autorisés.
• Non-respect des instructions fournies par notre support technique en cas de problème.
• Problèmes liés à la compatibilité avec des appareils ou des réseaux non pris en charge par notre service.

5. Délais de Traitement du Remboursement

Une fois le remboursement approuvé, il sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

6. Contact pour Assistance et Questions

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@ibopro.pro

7. Modifications de la Politique de Remboursement

IBO PRO se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment pour l’adapter aux besoins de l’entreprise et aux attentes des clients. Toute modification sera publiée sur notre site et, le cas échéant, communiquée aux utilisateurs concernés par email.